联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想反馈某组传奇私服的关服问题、申请开服团队入驻、举报虚假宣传，还是单纯想咨询新开传奇私服的玩法，3000ok网都提供对应的联系通道。为保证处理效率，请根据问题类型选择正确的渠道，并在标题或首句中注明"服务器名称 + 问题类型"。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：关服举报、充值纠纷、虚假宣传投诉、账号相关问题
响应时效：工作日 24 小时内
开服团队合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：服务器收录申请、信用分申诉、榜单合作、信息修改
响应时效：工作日 48 小时内
客服在线时间
在线客服：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
适用：紧急问题、下载故障、页面报错
平均响应：5-15 分钟
办公地址
地址：中国·华南地区（详细地址请通过邮件索取）
说明：平台为线上运营，暂不接待现场来访，请优先使用邮件与在线客服
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00-23:00 | 15 分钟内首次回复 | 当场解答或转交专员 |
| 玩家投诉举报 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内响应 | 3 个工作日内核实并公示 |
| 开服团队入驻 | 工作日 09:00-18:00 | 48 小时内响应 | 5 个工作日内完成审核 |
| 信用分申诉 | 工作日 09:00-18:00 | 48 小时内响应 | 7 个工作日内给出复核结果 |
| 页面故障报错 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内响应 | 24 小时内修复或给出方案 |
我们承诺：所有投诉举报均会留存记录并编号，玩家可凭编号查询处理进度。涉及充值纠纷的举报，请务必提供充值截图、订单号、聊天记录等证据，以便加快核实。对于恶意举报、重复刷屏的行为，平台有权不予受理。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服收录审核、版本信息核对、下架处理。若你发现某组新开传奇私服的版本标注与实际不符（如标称 1.76 实为超变），请发送邮件至 support 邮箱，标题格式：【版本不符】+ 服务器名称。
技术支持组
负责平台页面功能、下载指引、存活检测系统。若遇到页面无法打开、筛选功能异常、检测数据明显错误，请通过在线客服反馈，并附上浏览器版本与截图。
玩家服务组
负责玩家咨询、投诉受理、社区秩序维护。涉及行会纠纷、游戏内欺诈、账号被盗等游戏内问题，平台可协助公示但无法直接干预服务器数据，请同时联系对应开服团队。
商务合作组
负责开服团队入驻、榜单合作、数据对接。合作方需提供：团队名称、历史开服记录、当前服务器配置、联系方式。平台对合作方执行统一的信用分审核，不因合作费用降低审核标准。
常见问题与快速解答
Q：我举报的私服多久会被下架？
收到举报后，平台会在工作日 24 小时内启动核实，包括重新拨测服务器、比对玩家提供的证据。若确认关服、跑路或严重虚假宣传，将在 3 个工作日内下架并在信用分中扣分。涉及充值金额较大的纠纷，建议同时保留证据向相关部门反映。
Q：如何申请把我的传奇私服收录到 3000ok网？
发送邮件至 partner 邮箱，注明服务器名称、版本类型、开服时间、线路、官网或发布页地址、联系方式。审核通过后通常在 1-2 个工作日内上线。平台不收取基础收录费用，但要求信息真实完整。
Q：为什么我的服务器被下架了？
常见原因：连续 3 次存活检测失败、玩家投诉率超过阈值、信用分低于 60 分、版本信息与实际严重不符。可通过 partner 邮箱提交申诉，附上服务器当前状态截图与说明。
Q：平台会泄露我的联系方式吗？
不会。玩家与团队提交的联系方式仅用于问题处理，不会公开展示或用于营销。具体数据处理规则请参阅本站《隐私说明》页面。